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Accueillir en bibliothèque : 38 Fiches pratiques

Accueillir en bibliothèque : 38 Fiches pratiques

de Héloïse Courty, Catherine Jackson

chez Enssib

Paru le 16/04/2026

22,00€ Disponible sur commande
Quantité

La fonction accueil, au coeur de l'institution bibliothèque, garantit une expérience usager·e fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : proposer les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences. Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
EAN
9782375461969
DATE PARUTION
16/04/2026
SUPPORT
Grand format
PAGES
POIDS
0.3g