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Vulgarisons le diagramme de Kano

Vulgarisons le diagramme de Kano

de Sylvain Adje

chez Edilivre

Paru le 25/11/2020

14,00€ Disponible sur commande
Quantité

Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun. Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.
EAN
9782334235532
DATE PARUTION
25/11/2020
SUPPORT
Grand format
PAGES
86
POIDS
0.102g