Mon métier, mes compétences : famille des métiers de la relation client : 2de bac pro métiers de la relation client ; pochette élève (édition 2023)

Une approche simple en situations professionnelles qui associe les compétences communes aux Bacs Pros « Métiers du Commerce et de la Vente » et « Métiers de l'Accueil » Un dossier « Je construis mon projet professionnel » pour aider l'élève dans son choix de PFMP. 3 scénarios progressifs pour croiser les compétences et s'exercer dans la perspective de l'examen. Des documents variés et illustrés pour mettre en place une pédagogie progressive. Des fiches de co-intervention en mathématiques et en français. En podcast : des témoignages de professionnels et le vocabulaire en anglais. 16 fiches métiers pour se projeter dans la réalité professionnelle. Un dossier élève pour préparer au mieux ses PFMP.