Gestion de la relation commerciale ; BTS MUC ; 1ère et 2e années (édition 2012)

Un ouvrage entièrement actualisé en 2012 et tenant compte des remarques des enseignants utilisateurs de la collection. Cet ouvrage est clair et attractif grâce à une maquette en couleurs, mais aussi pédagogique grâce à de nombreuses applications chiffrées et des cas d'ACRC pour acquérir les notions du référentiel et s'entraîner aux épreuves du BTS. À la fin de cet ouvrage, un dossier présente l'épreuve d'ACRC, des conseils méthodologiques, ainsi qu'un dossier pour travailler sur la communication à l'écrit et à l'oral en vue de décrocher un stage ou un emploi. Dans la collection Par la pratique, le cours, disocié du manuel de l'élève, est disponible pour le professeur sur Internet ou dans le livre du professeur.